سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات التي يشترونها من متجرنا. لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وبسيطة وفقًا للشروط التالية

شروط الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم

يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الإكسسوارات والمرفقات (إن وجدت)

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

المنتجات التي تم فتحها واستخدامها ولا يمكن إعادة بيعها

المنتجات الشخصية مثل الملابس الداخلية أو الأدوات الصحية (ما لم تكن معيبة)

تكاليف الشحن

الاستبدال أو الاسترجاع مجاني في حالة وجود عيب في المنتج أو إذا تم شحن منتج خاطئ

في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع

كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع

يمكنكم التواصل معنا عبر (رقم الهاتف 212703436992+) 

(shophyper17@gmail.com أو البريد الإلكتروني) أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع

بعد مراجعة الطلب، سيتم ترتيب موعد لاستلام المنتج أو تقديم تفاصيل الإرجاع

المدة الزمنية لاسترداد الأموال

في حالة الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5-10 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه